Chính sách Đổi trả hàng

Chào mừng bạn đến với chính sách đổi trả hàng của chúng tôi. Chúng tôi tận dụng để cung cấp cho bạn trải nghiệm mua hàng trực tuyến tốt nhất và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng. Chính sách này áp dụng cho việc đổi trả hàng trà mua từ cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.

Điều kiện đổi trả hàng:

a. Để đủ điều kiện đổi trả hàng, sản phẩm trà cần đáp ứng các điều kiện sau đây:
– Sản phẩm không bị hư hỏng hoặc sử dụng.
– Sản phẩm còn nguyên tem và bao bì gốc.
– Đổi trả được yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
b. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau đây:
– Trà đã qua sử dụng hoặc bị hỏng do lỗi của khách hàng.
– Bao bì gốc đã bị hư hỏng hoặc không còn nguyên vẹn.
– Đã vượt quá thời gian đổi trả hàng quy định.

Quy trình đổi trả hàng:

a. Nếu bạn đáp ứng các điều kiện đổi trả hàng nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình cụ thể để đổi trả hàng.
b. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đổi trả hàng, trừ trường hợp chúng tôi xác nhận rằng lỗi là do chúng tôi gây ra.

Xử lý đổi trả hàng:

a. Sau khi nhận được sản phẩm trà đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra để đảm bảo đáp ứng các điều kiện trên. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đổi trả hàng.
b. Quá trình xử lý đổi trả hàng có thể mất một thời gian nhất đị